Film The Emoji Movie telah membuka sebuah dunia rahasia yang belum pernah dilihat sebelumnya didalam smartphone kita. Tersembunyi dalam aplikasi pesan yang menjadi sebuah kota bernama Textopolis, tempat dimana semua emoji favorit kita tinggal. Dalam dunia ini, setiap emoji hanya memiliki satu ekspresi wajah sesuai dengan perannya. Namun berbeda dengan Gene (T. J Miller), ia memiliki beberapa ekspresi yang membuatnya berbeda dengan yang lain.
Berharap untuk menjadi seperti emoji lainnya, Gene memulai perualangannya dengan menjelajahi seluruh aplikasi yang terdapat di smartphone dengan bantuan kedua temannya, Hi-5 (James Corden) dan Jailbreak (Anna Faris) untuk menemukan kode yang dapat memperbaikinya. Akan tetapi bahaya besar mengancam dunia mereka, nasib semua emoji kini tergantung mereka bertiga sebelum dunia mereka terhapus untuk selama-lamanya.
Film ini akan mengungkap rahasia dalam dunia smartphone yang tersembunyi dibalik aplikasi pesan bernama Textopolis. Dalam film ini diceritakan mereka bersama-sama memulai sebuah petualangan aplikasi ponsel, masuk ke dalam sebuah dunia liar untuk menemukan sebuah kode yang akan memperbaiki Gene.