Trailer Frozen 2 dimulai dengan Anna dan Elsa ketika masih anak-anak yang sedang mendengarkan dongeng dari ayah mereka tentang hutan ajaib penuh sihir. Dahulu kala hutan ajaib itu menyenangkan hingga suatu ketika tempat itu terkunci oleh sihir gelap yang membuat manusia tak lagi bisa masuk atau pun keluar dari sana. Adegan kemudian berpindah.
Ketika sesuatu yang buruk menimpa Kerajaan Arendelle yang memaksa semua orang pergi untuk mencari perlindungan. Tak hanya itu, trailer juga menunjukkan Elsa sering mendengar suara-suara misterius yang tidak tahu dari mana datangnya. Elsa pun turun tangan untuk menangani kejadian aneh di Arandelle. Tindakannya mengantarkan ia ke sebuah tempat jauh di utara yang diduga lokasi hutan ajaib itu berada.
Dia bersama dengan Anna, Kristoff dan Olaf berangkat menuju hutan ajaib tersebut dengan penuh rintangan badai, gelombang laut, monster dan kekuatan sihir lain yang mengancam. Frozen 2 fokuspada kisah petualangan seperti film pertamanya dan tidak akan membawa kisah romantis untuk karakter Elsa. “Ada begitu banyak film yang mendefinisikan seorang wanita dengan kisah romantisnya. Itu bukan cerita yang ingin kami ceritakan pada saat ini,”.